Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

Mavex AI es un servicio de Martin Exequiel Avile, de Argentina. Podés escribirnos a exequielavile2024@gmail.com.

2. Qué ofrece el servicio

Un panel para operar agentes de inteligencia artificial que atienden conversaciones de WhatsApp, con CRM, agenda de citas y cobros. El acceso es por invitación: las cuentas las crea el equipo de Mavex AI.

3. Tu cuenta

• Cuidá tus credenciales y no las compartas. Sos responsable de lo que se haga con tu cuenta.
• Los administradores de cada negocio deciden quién del equipo accede y con qué rol.
• Avisanos de inmediato si sospechás un acceso no autorizado.

4. Uso aceptable

Te comprometés a usar el servicio de forma lícita. En particular:

• Enviar mensajes solo a personas que aceptaron recibirlos y respetar las políticas de WhatsApp Business y de Meta, incluidas las plantillas aprobadas y la ventana de 24 horas.
• No enviar spam, contenido ilegal, engañoso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• No intentar vulnerar la seguridad del servicio ni acceder a datos de otros negocios.
• Cumplir las normas que te apliquen, como las de protección de datos personales y defensa del consumidor.

5. Inteligencia artificial

El agente genera sus respuestas con modelos de inteligencia artificial y puede equivocarse. Vos decidís qué sabe y cómo responde (instrucciones, base de conocimiento y herramientas) y sos responsable de supervisar su funcionamiento. Las respuestas no son asesoramiento profesional. Podés pasar cualquier conversación a una persona.

6. Servicios de terceros

El panel se conecta con servicios de terceros, como Meta (WhatsApp), Google Calendar, Mercado Pago y proveedores de modelos de inteligencia artificial. Su uso se rige además por los términos de cada uno. Mavex AI no es responsable por sus cambios, cortes o decisiones, como el bloqueo de un número o la caducidad de un permiso. Podés desconectar una integración cuando quieras.

7. Cobros a tus clientes

Si activás cobros, el pago se procesa en Mercado Pago entre tu negocio y tu cliente. Mavex AI no es parte de esa operación, no procesa pagos ni guarda datos de tarjetas, y no responde por reclamos entre vos y tu cliente.

8. Precio

El precio y la forma de pago del servicio se acuerdan por separado con Mavex AI.

9. Tus datos y nuestra propiedad

Los datos que cargás o que generan tus conversaciones son tuyos. Nos das permiso para tratarlos solo para prestarte el servicio, como explica la política de privacidad. El software, la marca y el diseño de Mavex AI son de Martin Exequiel Avile; te damos una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras uses el servicio.

10. Disponibilidad

Hacemos lo razonable para que el servicio funcione, pero no garantizamos que esté disponible sin interrupciones ni libre de errores. Podemos hacer tareas de mantenimiento y cambiar funciones.

11. Límite de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, Mavex AI no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades de negocio derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio, ni por lo que respondan los modelos de inteligencia artificial o los servicios de terceros. Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

12. Suspensión y baja

Podés dejar de usar el servicio cuando quieras. Podemos suspender o dar de baja una cuenta que incumpla estos términos o ponga en riesgo el servicio u otros negocios. Al terminar, tratamos tus datos como indica la política de privacidad.

13. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha de vigencia y, si el cambio es importante, te avisaremos. Si seguís usando el servicio después, entendemos que los aceptás.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios competentes de la República Argentina.